SITUATION SANITAIRE (COVID-19) EN SAVOIR PLUS

Les services Peugeot disponibles

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Dans ce contexte difficile, Peugeot Service met tout en œuvre pour assurer la maintenance et la réparation des véhicules utilitaires ou particuliers de ses clients et leur assistance en cas de panne. Nous souhaitons ainsi contribuer à la mobilité des services publics et des clients qui ont besoin de leur voiture pour les trajets essentiels (travail, santé,…) dans le respect des règles sanitaires.

Notre première priorité est la protection de la santé de nos clients et de nos collaborateurs avec la mise en œuvre de mesures exceptionnelles dans nos ateliers : mesures barrières, port de gants, respect d'une distance de sécurité entre les personnes y compris pour les files d’attente espacées et l’accueil individuel, sur rendez-vous, à la réception de nos ateliers.
Si vous présentez des symptômes tels que la toux ou de la fièvre à votre arrivée sur site, nous vous demandons de remettre votre visite après un contrôle médicale.

Nous ferons tout le nécessaire pour préserver votre santé, votre sécurité et votre mobilité.

Peugeot Service suit la situation de très près et actualisera les ouvertures d’ateliers quotidiennement en lien avec le réseau et selon les directives ministérielles. Compte-tenu des circonstances, certains garages pourraient tout de même être fermés ou les horaires aménagés. Nous vous invitons à contacter préalablement votre atelier afin de vérifier sa disponibilité.

Prenez soin de vous et de vos proches.

L’équipe Peugeot Service.

NOUS RESTONS JOIGNABLES

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Contactez le service clientèle via le formulaire de contact.

NOUS RÉPONDONS À VOS QUESTIONS

1- Les garages et points de vente ont-ils vraiment le droit de recevoir des clients ?

Les garages et concessions font partie des établissements autorisés à fonctionner selon l’arrêté du 22 mars 2020 portant sur la liste dynamique des entreprises autorisées à poursuivre leurs activités pendant le confinement sanitaire pour satisfaire le besoin du pays et les diverses mesures relatives à la lutte contre la propagation du virus covid-19. D'une part cela permet à chacun de s’assurer de la fiabilité de sa voiture pour ses trajets professionnels et/ou personnels et d'autre part de garantir la mobilité de tous.

 

2- Mon point de vente peut-il m’accueillir en toute sécurité ?

Oui, la sécurité de nos clients et de nos équipes est notre priorité. Nous avons pris avec notre réseau des mesures sanitaires renforcées et établi des protocoles de réparation et de livraison sécurisés :

 

  • RDV espacés pour l'accueil d'un seul client à la fois
  • Mise à disposition de gel ou de solution hydroalcoolique
  • Véhicule déplacé par vos soins à l'emplacement désigné
  • Distances de sécurité d'au moins 1 mètre respectées 
  • Espace d'accueil aménagé et l'ensemble des documents préparés à l'avance pour limiter les interactions
  • Désinfection gratuite de l’habitacle de votre voiture ;
  • Délais de 3H entre chaque manipulation indispensable de votre véhicule, de vos clés ou des documents.

 

3- J’ai une opération non urgente, comment modifier mon rendez-vous en ligne ?

Vous pouvez :

 

 

4- Quelles sont les opérations que je peux faire en atelier durant la période de confinement ?

Toutes. Nous pouvons faire toutes les opérations habituelles (entretien, réparation…). Cependant, durant cette période nous privilégions les opérations urgentes. Contactez votre point de vente pour connaître les interventions prises en charge durant cette période.

 

5- Les ateliers sont-ils ouverts pour tous les clients ?

Oui. Nous nous occuperons de votre voiture que vous soyez un professionnel ou un particulier.

 

6- Ma voiture fait partie d’une campagne de rappel. Dois-je me rendre en atelier ?

Oui. Votre sécurité est notre priorité.

 

7- L’assistance routière fonctionne-t-elle toujours ?

Oui. Nous maintenons ce service. En cas de besoin, nous restons joignables au 70 019 900.
En cas de panne, votre véhicule sera remorqué soit à votre domicile si vous avez un parking soit chez le dépanneur. Nous mettrons en place un service de mobilité pour vous reconduire chez vous.

 

8- Si je ne viens pas dans les temps pour ma révision, ma garantie sera-t-elle préservée ?

Oui. Nous vous invitons à contacter votre atelier pour plus de précisions.